Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT Support Manager
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een ervaren IT Support Manager die ons team kan leiden en de algehele IT-ondersteuningsactiviteiten kan beheren. De ideale kandidaat heeft een sterke achtergrond in IT-ondersteuning en klantenservice, met uitstekende leiderschaps- en probleemoplossende vaardigheden. Als IT Support Manager bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van een hoge klanttevredenheid door het leveren van efficiënte en effectieve IT-oplossingen. U zult nauw samenwerken met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle IT-systemen soepel functioneren en voldoen aan de bedrijfsdoelstellingen. U moet in staat zijn om technische problemen snel te identificeren en op te lossen, terwijl u ook strategische plannen ontwikkelt om de IT-ondersteuningsprocessen te verbeteren. Uw rol omvat ook het coachen en ontwikkelen van het IT-ondersteuningsteam om hun vaardigheden en prestaties te verbeteren. Als u gepassioneerd bent over technologie en klantenservice, en u wilt bijdragen aan het succes van ons bedrijf, dan nodigen wij u uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden en beheren van het IT-ondersteuningsteam.
- Zorgen voor tijdige en effectieve oplossing van IT-problemen.
- Ontwikkelen en implementeren van IT-ondersteuningsstrategieën.
- Samenwerken met andere afdelingen om IT-behoeften te identificeren.
- Monitoren van de prestaties van IT-systemen en -diensten.
- Coachen en ontwikkelen van teamleden.
- Zorgen voor naleving van IT-beleid en -procedures.
- Rapporteren van IT-prestaties aan het management.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Bachelor's degree in Informatica of een gerelateerd veld.
- Minimaal 5 jaar ervaring in IT-ondersteuning.
- Uitstekende leiderschaps- en managementvaardigheden.
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring met ITIL-processen is een pluspunt.
- Vermogen om onder druk te werken en prioriteiten te stellen.
- Kennis van verschillende IT-systemen en -software.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kunt u een voorbeeld geven van een complex IT-probleem dat u heeft opgelost?
- Hoe motiveert u uw team om hun prestaties te verbeteren?
- Welke strategieën gebruikt u om klanttevredenheid te waarborgen?
- Hoe gaat u om met conflicten binnen uw team?
- Kunt u uw ervaring met ITIL-processen beschrijven?
